Problemy z dostawą
W Pots&Dots zależy nam na tym, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko, bezpiecznie i w idealnym stanie. Mimo największych starań czasem mogą wystąpić nieprzewidziane sytuacje związane z dostawą. Dlatego przygotowaliśmy tę stronę, abyś wiedział/a, co zrobić, gdy pojawi się problem – i jak szybko go wspólnie rozwiążemy.
Twoja Paczka Nie Dotarła?
Zamówienie wysłane, ale paczka nie dotarła na czas? Sprawdź najpierw:
Numer śledzenia przesyłki – znajdziesz go w mailu potwierdzającym wysyłkę.
Status paczki – odwiedź stronę przewoźnika i sprawdź, czy przesyłka nie czeka np. w punkcie odbioru.
Adres dostawy – upewnij się, że podany adres był prawidłowy.
Jeśli mimo to paczka zaginęła lub utknęła – skontaktuj się z nami. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i rozpoczniemy procedurę wyjaśniającą.
Email: sklep@potsanddots.pl
Telefon: +48 000 000 000
Otrzymałeś/aś Uszkodzony Produkt?
Mimo starannego pakowania, ceramika to delikatny materiał i może się zdarzyć, że coś ulegnie zniszczeniu w trakcie transportu. W takim przypadku:
Zrób zdjęcie uszkodzonego przedmiotu oraz opakowania.
Napisz do nas w ciągu 3 dni od odebrania paczki.
Wspólnie znajdziemy rozwiązanie – oferujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.
Dbamy o Twoją satysfakcję i zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie korzystne.
Brakuje Czegoś w Paczce?
Jeśli zamówienie dotarło niekompletne lub pojawił się błąd:
Skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Przeanalizujemy Twoje zamówienie i doślemy brakujące produkty bez dodatkowych kosztów.
Zwroty i Reklamacje
W przypadku problemów z dostawą możesz skorzystać z prawa do reklamacji. Szczegóły i zasady znajdziesz w zakładce: Zgłoś reklamację
Jesteśmy Tu dla Ciebie
W Pots&Dots cenimy Twój czas, zaufanie i pasję do ceramiki – dlatego robimy wszystko, by proces zakupu i dostawy był dla Ciebie przyjemny i bezproblemowy. Gdy pojawia się trudność, nie zostajesz z nią sam/a – jesteśmy gotowi pomóc i reagować szybko.
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas lub zadzwoń – odpowiadamy w ciągu 24h w dni robocze.
sklep@potsanddots.pl
+48 000 000 000
Twój komfort i zadowolenie są dla nas najważniejsze. Dziękujemy, że jesteś z nami!