Gwarancja
Witaj w Pots&Dots – miejscu, gdzie rękodzieło spotyka się z sercem, a jakość naszych produktów idzie w parze z pasją ich tworzenia. Każdy ceramiczny przedmiot, który trafia do Twoich rąk, jest efektem starannej, ręcznej pracy – i chcemy, abyś mógł/mogła cieszyć się nim jak najdłużej. Dlatego oferujemy gwarancję, która chroni Twoje zakupy i daje Ci pewność, że w razie potrzeby możesz liczyć na nasze wsparcie.
Co obejmuje nasza gwarancja?
Nasza gwarancja obejmuje wszelkie wady wykonania lub materiału, które ujawnią się w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu. Dotyczy to zarówno produktów ceramicznych, jak i glinianych – niezależnie od tego, czy kupiłeś/-aś filiżankę, wazon czy misę.
W ramach gwarancji obejmujemy:
Pęknięcia wynikające z wad materiałowych
Uszkodzenia powstałe w trakcie wypału lub szkliwienia, które nie zostały zauważone przed wysyłką
Odspojenia szkliwa, które nie są efektem użytkowania
Nie obejmujemy natomiast:
Uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku upadku lub nieprawidłowego użytkowania
Naturalnego zużycia przedmiotów
Odbarwień wynikających z kontaktu z barwiącą żywnością lub środkami chemicznymi
Jak zgłosić problem?
Jeśli zauważysz wadę lub coś Cię zaniepokoi po otrzymaniu przesyłki – nie martw się. Jesteśmy tu, by pomóc!
Krok po kroku:
Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: reklamacje@potsanddots.pl
Dołącz zdjęcia produktu oraz numer zamówienia
Opisz, na czym polega problem
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 48 godzin roboczych i poinformujemy Cię o dalszym procesie – czy będzie to naprawa, wymiana produktu, czy zwrot środków.
Rękodzieło to unikalność
Każdy produkt w Pots&Dots tworzony jest ręcznie, dlatego może się nieznacznie różnić kolorem, fakturą czy detalami od zdjęcia na stronie – to część jego uroku i dowód autentyczności. Te różnice nie są uznawane za wady, a za cechy świadczące o unikatowości Twojego przedmiotu.
Jesteśmy tu dla Ciebie
Naszą misją jest nie tylko tworzenie pięknej ceramiki, ale także budowanie relacji z klientami opartych na zaufaniu. Dlatego gwarantujemy Ci wsparcie, otwartą komunikację i uczciwe podejście do każdej sytuacji.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
+48 000 000 000
reklamacje@potsanddots.pl
Dziękujemy, że wybierasz rękodzieło z duszą – tworzone z gliny i serca.