FAQ: Dostawa i zwroty
W Pots&Dots wiemy, jak ważne jest, by Twoje zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie, a proces zwrotów był prosty i przejrzysty. Przygotowaliśmy dla Ciebie najczęściej zadawane pytania dotyczące dostawy i zwrotów, aby rozwiać wszelkie wątpliwości i pomóc Ci cieszyć się zakupami bez stresu.
Dostawa – Co Powinieneś Wiedzieć?
Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 2-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Czas dostawy zależy od wybranej formy przesyłki i wynosi zwykle 3-7 dni robocze.
Czy moje zamówienie będzie odpowiednio zabezpieczone?
Tak! Każdy produkt pakujemy ze szczególną troską, aby dotarł do Ciebie w nienaruszonym stanie. Korzystamy z solidnych materiałów opakowaniowych i dbamy o każdy detal.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Oczywiście! Po wysłaniu paczki otrzymasz od nas numer do śledzenia, dzięki któremu zawsze możesz sprawdzić status swojej przesyłki.
Jakie są koszty dostawy?
Standardowa dostawa kurierska kosztuje od 10 zł. Oferujemy też możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym umówieniu.
Zwroty – Twoje Prawa i Jak z Nich Skorzystać?
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Jak wygląda proces zwrotu?
Skontaktuj się z nami pod adresem: zwroty@potsanddots.pl lub telefonicznie pod numerem +48 000 000 000.
Przygotuj produkt do zwrotu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Odeślij paczkę na adres, który podamy Ci po zgłoszeniu zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu. Pieniądze przelewamy na konto, z którego dokonano płatności.
Czy muszę ponosić koszty wysyłki zwrotnej?
Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – wtedy bierzemy odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną.
Dodatkowe Informacje
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. W takim przypadku zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się zmienić adres dostawy. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli to ustalić.
Kontakt w sprawie dostawy i zwrotów:
Telefon: +48 000 000 000
Email: zwroty@potsanddots.pl
Dbamy o to, by Twoje doświadczenia z Pots&Dots były przyjemne od momentu zamówienia aż po ewentualny zwrot. Masz pytania? Napisz lub zadzwoń do nas – chętnie pomożemy!